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Resi
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Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nell'imballaggio originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario un ricevuta o prova d'acquisto. Non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con pezzi mancanti per cause non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti notificheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@valentinamoretti.it.
Articoli in offerta (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile) Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@valentinamoretti.it.
Regali Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donante ha ricevuto l'ordine per farselo spedire in un secondo momento, invieremo il rimborso al donante.
Spedizione Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
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